AGB
Stand: September 2026
Psychologische Erste Hilfe Jäger
Inhaberin: Rebeka Jäger
Oberstrasse 117
9000 St. Gallen
Schweiz
E-Mail: info@psycheh.ch
Telefon: +41 76 219 50 49
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Vereinbarungen über Beratungs- und Begleitungsleistungen zwischen Psychologische Erste Hilfe Jäger, Inhaberin Rebeka Jäger, und ihren Kundinnen und Kunden.
Mit der Buchung einer Leistung erklärt sich die buchende Person mit diesen AGB einverstanden.
2. Art und Umfang des Angebots
Psychologische Erste Hilfe Jäger bietet psychologische Beratung und Begleitung für Personen in schwierigen oder belastenden Lebenssituationen sowie für deren Angehörige an.
Das Angebot ist insbesondere als kurzfristige Unterstützung und Begleitung gedacht, beispielsweise während einer Wartezeit auf eine weiterführende fachliche Versorgung.
Ziel der Beratung ist es, Kundinnen und Kunden in der aktuellen Situation zu unterstützen und ihre eigenen Ressourcen und Bewältigungsmöglichkeiten zu stärken.
Das Angebot stellt keine ärztliche oder psychiatrische Behandlung und keine Psychotherapie dar und ersetzt eine solche nicht, wenn diese medizinisch oder fachlich angezeigt ist.
Ein bestimmter Beratungs-, Gesundheits- oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet und kann nicht garantiert werden.
3. Krisen und Notfälle
Als „Notfall-Termin“ bezeichnet Psychologische Erste Hilfe Jäger einen kurzfristig verfügbaren Beratungstermin. Ein solcher Termin stellt keinen medizinischen oder psychiatrischen Notfalldienst dar.
Das Angebot ist insbesondere nicht dafür bestimmt, die medizinische oder psychiatrische Notfallversorgung bei einer unmittelbaren Selbst- oder Fremdgefährdung oder einer anderen akuten medizinischen Notlage zu ersetzen.
In solchen Situationen sind unverzüglich die hierfür zuständigen medizinischen bzw. psychiatrischen Notfalldienste zu kontaktieren.
4. Terminbuchung und Vertragsabschluss
Terminanfragen können über das auf der Website bereitgestellte Buchungsformular gestellt werden.
Im Rahmen der Buchung wählt die Kundin oder der Kunde insbesondere die gewünschte Leistung und einen verfügbaren Termin aus und gibt die für die Buchung erforderlichen Angaben an.
Die Übermittlung des Buchungsformulars und die Zahlung stellen zunächst eine Anfrage auf Abschluss eines Vertrages dar. Ein verbindlicher Vertrag über den gewünschten Termin kommt erst zustande, wenn Psychologische Erste Hilfe Jäger die Buchung ausdrücklich bestätigt.
Die automatisierte Eingangs- oder Zahlungsbestätigung allein gilt nicht als Annahme des gewünschten Termins, sofern darin nicht ausdrücklich die verbindliche Terminbestätigung erklärt wird.
Kann der gewünschte Termin nicht bestätigt werden, wird nach Möglichkeit ein alternativer Termin vereinbart. Kommt keine entsprechende Vereinbarung zustande, wird ein bereits bezahlter Betrag zurückerstattet.
5. Fragebogen und Angaben zur Beratung
Bei einer Buchung für die eigene Person besteht die Möglichkeit, einen Fragebogen auszufüllen und zusammen mit der Terminanfrage zu übermitteln.
Bei einer Anfrage bei der man selbst Angehörige ist kann im Buchungsformular kurz beschrieben werden, worum es bei der gewünschten Beratung geht.
Die Angaben dienen insbesondere der Vorbereitung auf das Beratungsgespräch.
Die Bearbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
6. Beratungsformen
Die Beratung findet grundsätzlich persönlich vor Ort statt.
In Ausnahmefällen kann nach vorgängiger individueller Vereinbarung eine Beratung telefonisch oder per Video stattfinden.
Bei einer Beratung über einen von der Kundin oder dem Kunden gewünschten Kommunikationsdienst können technische Störungen oder datenschutzrechtliche Risiken ausserhalb des Einflussbereichs von Psychologische Erste Hilfe Jäger liegen. Die konkrete Durchführung wird im Einzelfall vereinbart.
7. Dauer und Preise
Eine reguläre Beratungssitzung dauert 60 Minuten. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website ausgewiesenen Preise.
Für die Inanspruchnahme eines Studierendentarifs kann ein geeigneter Nachweis über den Studierendenstatus verlangt werden.
8. Mehrfachkarten
3er- und 5er-Karten werden vollständig im Voraus bezahlt. Die Mehrfachkarte ist persönlich und nicht auf andere Personen übertragbar. Sie ist zeitlich unbefristet gültig, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
Nicht in Anspruch genommene Sitzungen einer Mehrfachkarte werden grundsätzlich nicht ausbezahlt oder zurückerstattet. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.
Die Regelungen über Terminabsagen und Terminverschiebungen gelten auch für Termine, die im Rahmen einer Mehrfachkarte vereinbart werden.
9. Zahlung
Die Zahlung erfolgt grundsätzlich im Voraus mittels TWINT. Eine Terminanfrage gilt erst dann als vollständig, wenn die hierfür vorgesehene Zahlung erfolgt ist.
Der Vertrag über den gewünschten Termin kommt ungeachtet der Vorauszahlung erst mit der ausdrücklichen Terminbestätigung durch Psychologische Erste Hilfe Jäger zustande.
Kann die Praxis die gewünschte Buchung nicht annehmen und wird kein Ersatztermin vereinbart, wird der für die nicht zustande gekommene Buchung bezahlte Betrag zurückerstattet.
10. Krankenkasse und Versicherungen
Die Kundinnen und Kunden sind selbst dafür verantwortlich, vor der Buchung abzuklären, ob und in welchem Umfang ihre Krankenversicherung, Zusatzversicherung oder eine andere Versicherung Kosten der Beratung übernimmt.
Psychologische Erste Hilfe Jäger übernimmt keine Gewähr dafür, dass die angebotenen Leistungen von einer Versicherung übernommen oder zurückerstattet werden.
Die Zahlungspflicht der Kundin oder des Kunden gegenüber Psychologische Erste Hilfe Jäger besteht unabhängig davon, ob eine Versicherung die Kosten übernimmt.
11. Terminverschiebungen
Ein vereinbarter Termin kann bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenlos verschoben werden. Die Verschiebung ist mit Psychologische Erste Hilfe Jäger zu vereinbaren.
Bei einer Verschiebung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin gelten die Regelungen für kurzfristige Absagen gemäss Ziffer 12.
12. Terminabsagen
Eine Absage muss Psychologische Erste Hilfe Jäger rechtzeitig mitgeteilt werden.
Bei einer Absage mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin wird der für die betreffende Sitzung bezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin werden 50 % des für die betreffende Sitzung bezahlten Betrags zurückerstattet. Die übrigen 50 % werden als Entschädigung für den kurzfristig reservierten und in der Regel nicht mehr anderweitig belegbaren Termin einbehalten.
Bei einer Mehrfachkarte wird eine kurzfristig abgesagte Sitzung entsprechend mit 50 % ihres anteiligen Werts berücksichtigt. Die konkrete Verrechnung bzw. Gutschrift erfolgt durch die Praxis.
13. Nichterscheinen
Erscheint eine Kundin oder ein Kunde ohne vorgängige Absage nicht zum vereinbarten Termin, kann der Termin vollständig verrechnet werden.
Bei einer Mehrfachkarte kann die entsprechende Sitzung vollständig als bezogen angerechnet werden.
14. Verspätungen
Bei verspätetem Erscheinen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine Verlängerung der vereinbarten Beratungszeit.
Die Sitzung endet zum ursprünglich vereinbarten Zeitpunkt, sofern eine Verlängerung aufgrund nachfolgender Termine oder anderer Umstände nicht möglich ist.
Der vereinbarte Preis bleibt auch bei einer durch das verspätete Erscheinen verkürzten Sitzung vollständig geschuldet.
15. Absage oder Verschiebung durch Psychologische Erste Hilfe Jäger
Psychologische Erste Hilfe Jäger kann einen vereinbarten Termin insbesondere aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt oder anderen nicht vorhersehbaren Umständen verschieben oder absagen.
In diesem Fall wird nach Möglichkeit zeitnah ein Ersatztermin angeboten. Kommt kein Ersatztermin zustande, wird der für die ausgefallene Sitzung bereits bezahlte Betrag zurückerstattet bzw. die entsprechende Sitzung einer Mehrfachkarte nicht angerechnet.
Weitergehende Schadenersatzansprüche wegen einer solchen Terminverschiebung oder -absage sind im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
16. Mitwirkung der Kundinnen und Kunden
Die Beratung setzt eine angemessene Mitwirkung der Kundin oder des Kunden voraus.
Die Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, die für die Beratung relevanten Informationen nach bestem Wissen mitzuteilen.
Psychologische Erste Hilfe Jäger kann empfehlen, zusätzlich oder stattdessen ärztliche, psychiatrische, psychotherapeutische oder andere spezialisierte fachliche Unterstützung in Anspruch zu nehmen, wenn dies aufgrund der geschilderten Situation angezeigt erscheint.
17. Grenzen des Angebots
Psychologische Erste Hilfe Jäger behält sich vor, eine Anfrage abzulehnen oder eine laufende Beratung zu beenden, wenn die angebotene Form der Beratung für die konkrete Situation nicht geeignet erscheint oder eine andere fachliche Unterstützung angezeigt ist.
Bereits bezahlte, aber aufgrund einer Beendigung durch Psychologische Erste Hilfe Jäger nicht mehr erbrachte Leistungen werden grundsätzlich zurückerstattet, soweit dem keine berechtigten Gegenforderungen entgegenstehen.
18. Haftung
Psychologische Erste Hilfe Jäger erbringt die vereinbarten Leistungen sorgfältig im Rahmen des vereinbarten Beratungsangebots.
Eine Haftung wird nur im gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt oder ausgeschlossen. Die Haftung für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie weitere gesetzlich zwingende Haftungsfälle bleiben unberührt.
Für Leistungen, Entscheidungen oder Handlungen unabhängiger Dritter, insbesondere Ärztinnen und Ärzte, Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten, psychiatrischer Einrichtungen, Versicherungen oder externer technischer Dienstleister, haftet Psychologische Erste Hilfe Jäger nicht, soweit gesetzlich zulässig.
19. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss dem anwendbaren Schweizer Datenschutzrecht und der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von Psychologische Erste Hilfe Jäger.
Die Datenschutzerklärung ist separat auf der Website abrufbar.
20. Änderungen der AGB
Psychologische Erste Hilfe Jäger kann diese AGB für zukünftige Buchungen ändern.
Für eine bereits abgeschlossene Buchung gilt grundsätzlich diejenige Fassung der AGB, die bei Abschluss des jeweiligen Vertrages einbezogen wurde.
21. Anwendbares Recht
Auf das Vertragsverhältnis findet Schweizer Recht Anwendung.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere zwingende Bestimmungen zum Schutz von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.
22. Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, St.Gallen. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
